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“朋友圈”不是法外之地监管部门出手整治保险销售误导
日期:2020-07-16 08:57  人气:
  “看护夸姣,从一份保证开端”“高保额、低保费,花小钱买一份保证,你值得具有”。简直每个人的微信老友里,都有稳妥署理人的存在,朋友圈里也总少不了相似的稳妥营销......

  “看护夸姣,从一份保证开端”“高保额、低保费,花小钱买一份保证,你值得具有”。简直每个人的微信老友里,都有稳妥署理人的存在,朋友圈里也总少不了相似的稳妥营销广告。跟着线上出售途径的遍及,稳妥产品每天经过各种网络途径以“光速”触达顾客,微信这个“熟人社会”早已成为署理人稳妥展业的重要途径。但也正因如此,出售乱象频频繁殖,心存侥幸的出售人员开端钻“空子”。

  近来,监管部分再度出手整治屡禁不止的出售误导。7月6日,青岛银保监局对某寿险公司青岛分公司因财务数据不真实、工作人员经过微信朋友圈进行误导宣扬开出罚单一事,在业界引发广泛重视。

  已有多家稳妥公司领罚单

  不知何时,朋友圈越发像是个大卖场,微商、稳妥和代购每天此伏彼起轮流轰炸。来自北京的李女士说:“某天刷朋友圈,偶尔看到老友发了稳妥产品广告,现在身边如同有越来越多的人开端卖稳妥。她每天发很多条宣扬信息,因为是朋友也欠好屏蔽。”

  李女士感遭到的改变可谓遍及。作为揭露交际途径,微信因发布门槛低、速度快,分散规模广等要素,成为很多稳妥产品线上宣扬的阵地。言过其实、凭借新闻事情噱头“诱惑”顾客购买稳妥产品的现象层出不穷。

  这次罚单其间的一个原因正是触及到朋友圈出售误导“红线”。

  依据处分信息,该寿险公司青岛分公司因工作人员经过微信朋友圈进行误导宣扬,被监管处分15万元,当事人被正告并罚款1万元。

  这明显不是朋友圈展业被处分的个例。自2018年以来,监管部分开端加码自媒体途径出售违规监察。比方,上海银保监局在2018年安排稳妥组织展开自媒体稳妥宣扬行为危险查询中,对博人眼球、发布不妥信息的状况进行了处分。民生人寿枣庄中心支公司部分署理人发布“全国疯抢”“保本保息”“复利结存”“行将停售”等词汇遭到处分,该寿险公司被罚款5万元,触及个人罚款金额最高为1万元。云南银保监局分别对泛华联兴稳妥出售股份公司云南分公司两名稳妥出售从业人员存在的经过微信分布虚伪信息等打乱稳妥正常运营次序的行为进行了处分。

  本年年初,另两家人寿公司的5位稳妥从业人员因在微信朋友圈发布的营销信息,存在混杂片面比较、不实宣扬、炒作停售等问题被罚。从处分金额看,个人罚款大部分在千元左右,不及此次的万元罚款。

  切断朋友圈出售误导预兆

  虽然迄今为止,因朋友圈出售误导遭处分的稳妥组织尚不太多,但只需虚伪宣扬存在,必须将预兆摧残于摇篮之中。因为若任其粗野成长,这些违规行为无疑会给后期的稳妥服务、理赔、退保等环节埋下危险,终究透支的是顾客对稳妥行业的信赖度。

  “因为稳妥产品专业性较强,条款比较复杂,稳妥营销一直是非常重要的事务环节。”中国人民大学财务金融学院稳妥系副教授张俊岩以为,稳妥业之所以要加强对出售行为的监管,原因之一便是稳妥合同两边当事人存在比较严重的信息不对称,稳妥出售人员经过自媒体途径进行稳妥宣扬,本质上依然归于稳妥展业行为,加强监管是必要的。

  朋友圈不是监管的法外之地,所谓的“空子”也不存在。监管部分曾多次向广阔稳妥顾客发布危险提示,营销人员经过自媒体途径发布的信息缺少内容审阅,顾客在接纳此类非官方途径发布的出售信息时,应该进步自我维护意识,防止激动消费。

  2019年1月,银保监会发布《关于防备运用自媒体途径误导宣扬的危险提示》,就关于防备部分营销人员在微信朋友圈等自媒体途径发布虚伪营销信息的危险进行提示。别的,相关告诉中也清晰指明饥饿营销、夸张收益、误解条款等三类误导行为,如运用“秒杀”“全国疯抢”“限时定量”等用语,包含宣扬稳妥产品行将停售或限时出售其实是进行饥饿营销。同年12月,银保监会等四部分联合发布的《关于进一步标准金融营销宣扬行为的告诉》指出,“不得以诈骗或引人误解的方法对金融产品或金融服务进行营销宣扬”。

  2020年严监管持续,银保监会在《稳妥署理人监管规则(征求意见稿)》中提出,稳妥署理组织从业人员展业过程中,从事违法违规活动的,其所属稳妥专业署理组织、稳妥兼业署理组织将依法承当法律责任。

  顾客牢记防止激动消费

  为何严监管下,自媒体误导式出售仍屡禁不止?有稳妥从业人士向记者坦言:“朋友圈运营本钱低,随意发个状况或推文就能引起很多人的重视和咨询,事务拓宽方便快捷。但这种自主行为极易引发署理人假造或夸张产品现实。假如再没有违规本钱,这种行为或许会延伸开来。”

  业界人士表明,大部分自媒体发布的宣扬信息都未经稳妥公司审阅认可,涉嫌违背稳妥监管规则,稳妥顾客一旦轻信购买,后续发生稳妥合同纠纷时,相关依据材料或许因为自媒体发布人删去、撤回而无法取证。

  从根本上来看,自媒体出售误导发生的本源在于稳妥公司办理不妥以及出售人员个人从业本质问题。稳妥营销员从业资格考试取消后,营销员数量大幅增加至现在的约870万,而过快的增速使得出售技术等事务培训不能同步跟上,误导时有发生。此外,中央财经大学稳妥学院教授郝演苏表明,现在我国寿险业的营销员与稳妥公司仅仅署理联系而不签劳动合同,营销员成为不能遭到劳动合同维护的集体,因此造成了本质良莠不齐、人员流动性大等许多问题。

  关于顾客而言,面临形形色色的自媒体宣扬,可经过查询稳妥公司官方网站、微博等途径发表的产品相关信息,致电稳妥公司官方客服热线,问询核实相关稳妥产品状况后再作投保决议,切忌相信署理人的一面之词。

  本年,新冠肺炎疫情防控极大激起稳妥事务线上化进程,出售人员不能因此而不吝违规,将寻求成绩凌驾于顾客利益之上。反而应运用好自媒体途径,使其成为稳妥从业者展现公司形象、照实介绍稳妥产品与服务、遍及稳妥常识、宣扬稳妥理念的有利途径。

 
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